주식회사 천일택배(이하 “회사”라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 개인정보보호법” 등을 준수하여 할 관련법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 “개인정보 처리방침”을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도의 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 “개인정보 처리방침”을 개정하는 경우 그 변경사항에 대하여 즉시 웹사이트를 통하여 게시하고, 이용자들이 알 수 있도록 하고 있습니다.
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리항목 및 수집방법, 보유기간
1) 천일택배는 홈페이지, 전화, 이메일, 대면접수 등의 방법으로 수집 및 이용 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집하고 이용합니다. 수집되는 개인정보 항목과 수집 및 이용목적은 다음과 같으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

2) 회사는 개인정보의 수집목적 또는 이용목적이 달성될 때까지 이용자의 개인정보를 보관 이용합니다. 단, 개인정보 수집 또는 이용목적이 달성된 경우에도, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
처리(수집) 목적
배송 서비스 제공 계약, 서비스 고객 본인 확인, 물품배송, 요금결제, 화물사고 처리 및 배상
처리(수집) 항목
운송장번호, 송·수화인의 성명, 연락처(휴대폰번호 또는 전화번호), 주소, E-mail
처리(수집) 방법
홈페이지, 대면접수 등의 방법을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보수집
보유기간
국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년

※ 고객님께서는 회사의 개인정보 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 해당 동의를 거부시 배송서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.
제2조 개인정보 제3자 제공
1) 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
① 회사는 다음과 같이 법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 · 의결을 거친 경우
조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
형(形) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사는 위에 따라 다른 기관에 개인정보를 연계 · 제공할 수 있습니다. 이경우 개인정보를 이용하거나 제공받고자 하는 기관에게 이용 목적, 이용 방법, 이용 기간, 이용 형태 등을 제한하거나, 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 구체적인 조치를 마련하도록 문서로 요청하며, 연계 · 제공되는 개인정보는 이용 및 제공 목적에 맞게 최소한으로 제공합니다.

제3조 개인정보처리의 위탁
1) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리(취급)업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독하고 있습니다. 위탁하는 업무의 변경이 발생할 경우 웹사이트의 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.
구분
수탁사
위탁 업무의 내용
콜센터
한국기업콜센터 집하 등 서비스 물품 이용 정보제공, 운송장조회 및 고객 불만 및 기타 문의 사항 접수 상담
전 산
㈜천일아이엔씨 웹사이트 및 택배시스템 개발 및 관리 / 유지보수 / 운영
영업소
부곡물류 외 위탁업체 (상세보기) 화물 운송조회 및 스캔업무, 집하 및 배송시 고객연락처 이용,서비스 물품 정보제공 등

2) 회사는 개인정보의 수집목적 또는 이용목적이 달성될 때까지 이용자의 개인정보를 위탁업체에 위탁하여 보관 이용합니다. 단, 개인정보 수집 또는 이용목적이 달성된 경우에도, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
처리(수집) 목적
배송 서비스 제공 계약, 서비스 고객 본인 확인, 물품배송, 요금결제, 화물사고 처리 및 배상
처리(수집) 항목
운송장번호, 송·수화인의 성명, 연락처(휴대폰번호 또는 전화번호), 주소, E-mail
처리(수집) 방법
홈페이지, 대면접수 등의 방법을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보수집
보유기간
국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년

제4조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
1) 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
① 개인정보의 열람 요구
정보주체는 법 제35조에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 다음에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
- 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
-「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
- 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
- 보상금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
- 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
② 개인정보의 정정·삭제 요구
자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 법 제36조에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 개인정보의 처리정지 요구
정보주체는 법 제37조에 따라 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

2) 위에 따른 권리행사는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구서에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
① 위에 따른 권리행사의 경우에는 다음과 같이 본인이 정보주체자임을 입증할 수 있는 확인 절차를 거쳐야 합니다.
② 정보주체(본인)인 경우에는 신분을 확인할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출
③ 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자는 [별지 제2호서식]의 위임장, 위임자, 대리인의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출

제5조 개인정보의 파기
1) 회사는 원칙적으로 보유한 개인정보가 불필요하게 되었을 때(보존기간 경과, 처리목적 달성 등) 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임하에 내부방침 및 법령 절차에 따라 처리함
② 파기방법
전자적 파일형태인 경우에는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기함

제6조 개인정보 안전성 확보 조치
1) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개 인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제함
② 접속기록의 보관 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관·관리함
③ 개인정보의 암호화 개인정보는 암호화 등을 통하여 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용함
④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시함
⑤ 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검함
⑥ 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제 절차를 수립·운영함

제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제8조 개인정보보호책임자 및 담당부서
1) 회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호책인자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
구분
소속 및 직책
성명
연락처
개인정보 보호 책임자
기획관리부 기획팀
이준화
070-7166-1300/ljh2745@chunil.co.kr
개인정보 보호담당자
기획관리부 기획팀
이균범
051-647-1001/lgb2850@chunil.co.kr


제9조 (개인정보 열람청구)
1) 개인정보의 열람은 개인정보보호법 제 35조 (개인정보의 열람)에서 정하는 바에 따라 요구 할 수 있습니다.
구분
담당부서 및 연락처
열람청구 담당부서
천일택배 기획관리부 기획팀 (051-647-1001)


2) 정보 주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정자치부의 개인정보보호 종합 지원포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

제10조 권익침해 구제방법
1) 개인정보침해에 대한 신고나 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
구분
웹사이트
연락처
개인정보 침해신고센터 www.privacy.kisa.or.kr 국번없이 118
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr 국번없이 1833-6972
대검찰청 사이버범죄수사단 www.spo.go.kr 국번없이 1301
경찰청 사이버안전국 cyberbureau.police.go.kr 국번없이 182


제11조 영상정보처리기기 설치ㆍ운영
1) 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 운영하고 있습니다.
① 영상정보처리기기 설치 근거 목적 : 회사의 시설안전 및 화재예방
② 전국터미널 설치현황, 촬영범위, 관리책임자
설치장소
설치대수
관리 및 영상정보 접근권한자
부곡터미널 주요시설물에 총 64대 각 터미널 관리 담당자
대전터미널 주요시설물에 총 13대 각 터미널 관리 담당자
대구터미널 주요시설물에 총 10대 각 터미널 관리 담당자
광주터미널 주요시설물에 총 4대 각 터미널 관리 담당자
양산터미널 주요시설물에 총 15대 각 터미널 관리 담당자
③ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 30일
- 보관장소 및 처리방법 : 천일택배 각 터미널 사무실
④ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구
⑤ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치:개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함.
⑥ 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근 통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치

제12조 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지 의무
1) 이 개인정보 처리방침은 2020년 1월 1일에 제정되어 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 팝업 화면을 통해 변경 이유와 내용을 공지하도록 하겠습니다.

2) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

※ 고객님께서는 회사의 개인정보 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 해당 동의를 거부시 배송서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.